Las principales responsabilidades del Representante de Atención al Cliente son contestar el teléfono y recibir a los clientes sin cita sin cita previa, trabajar directamente con los clientes para discutir pedidos, resolver problemas y cubrir necesidades relacionadas, y trabajar en proyectos especiales según sea necesario. Para ser un Representante de Atención al Cliente exitoso, debes ser detallista, organizar y tener sólidas habilidades interpersonales y de comunicación.
- Resolución de problemas extensa, procesamiento de pedidos y ayuda para gestionar cuentas de clientes
- Contestar teléfonos, ofrecer apoyo y orientación
- Proporciona soporte proactivo de ventas desarrollando relaciones cercanas con los clientes
- Servicio programado y órdenes de entrega
- Coordina los horarios con el equipo de servicios/operaciones
- Contacta con los clientes para programar servicios adicionales u ofrecer planes de mantenimiento
- Remitir las quejas no resueltas de los clientes a los departamentos designados para su investigación adicional
- Otras responsabilidades según sea necesario
- Diploma de secundaria o GED
- Se prefiere un mínimo de dos años de experiencia en atención al cliente
- Sólidas habilidades en gestión del tiempo y gestión de proyectos
- Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales
- Formación pagada por la compañía
- Descuentos para empleados en productos Culligan a domicilio
Acerca de Culligan
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