- 401(k)
- Igualación 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Fiestas de empresa
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Comida y aperitivos gratis
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
- Recursos de bienestar
Ubicación: Este trabajo está ubicado en Midland, TX y es un puesto en el sitio.
- Tiempo libre pagado
- Pago de vacaciones
- Beneficios para la salud
- Seguro de vida pagado por la empresa y discapacidad a largo plazo
- Plan 401k con contribución de la empresa
- Descuentos de la empresa
- Eventos de la empresa
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo
- Responder a las consultas de los clientes con cortesía, tomando las medidas adecuadas e inmediatas para satisfacer al cliente en la primera consulta
- Delegar las funciones administrativas de manera justa y mantener las funciones cuando sea necesario
- Buscar oportunidades de ventas adicionales
- Auditar y supervisar que los libros se cierren con precisión al final del mes
- Revisar los datos de fin de mes y distribuir la lista de morosos para su cobro
- Colaborar con el equipo de contabilidad para garantizar la precisión de los informes financieros del concesionario: procesar con precisión la nómina, identificar tendencias y recomendar las acciones adecuadas.
- Administrar la función de crédito y cobranzas de los representantes de servicio al cliente para incluir nuevos pedidos de clientes y cuentas morosas, y cualquier escalada de clientes morosos
- Administrar el sistema de información del cliente para garantizar la finalización y precisión del procesamiento de la información
- Ayudar a crear procedimientos operativos estándar para el departamento
- Mantener la seguridad de toda la información y propiedad del cliente de acuerdo con la política de la Compañía
- Dominio del sistema CRM (Customer Relationship Management) existente y otras plataformas relativas, utilizándolas con frecuencia y comprendiéndolas a nivel de gestión.
- Supervisa indirectamente a todos los empleados dentro de los departamentos de Ruta, Instalación y Servicio.
- Lleva a cabo responsabilidades de supervisión de acuerdo con las políticas de la organización y las leyes aplicables.
- Las responsabilidades incluyen entrevistar, contratar y capacitar a los empleados; planificar, asignar y dirigir el trabajo; evaluar el desempeño; recompensar y disciplinar a los empleados; abordar las quejas y resolver problemas; revisar y aprobar las tarjetas de tiempo / PTO y UTO
- Mantener una comunicación abierta y positiva con el personal y la gerencia de toda la empresa para lograr los objetivos de la organización.
- Colabore con el personal y la gerencia del concesionario para desarrollar objetivos de desempeño realistas vinculados a los objetivos del concesionario. Con el Gerente General, organice y facilite reuniones periódicas con la gerencia para monitorear el progreso y establecer un plan táctico para alcanzar los objetivos.
- Involucrar y fomentar la crítica constructiva de los miembros del equipo
- Mantener el nivel adecuado de personal de oficina entre los representantes de servicio al cliente, la distribución de la carga de trabajo y la capacitación y las habilidades necesarias para servir mejor al cliente y satisfacer las necesidades comerciales.
- Licenciatura (BA) de un colegio o universidad de cuatro años, o uno o dos años de experiencia y / o capacitación relacionada, o una combinación equivalente de educación y experiencia.
- Habilidades informáticas requeridas: (Sistemas de gestión de contratos; Software de desarrollo; Sistemas de Recursos Humanos; Microsoft Office; Sistemas de pago; CRM; etc.)
- Otras habilidades requeridas:
- Experiencia previa en gestión de oficinas o 3 años de experiencia en el campo relacionada
- Diversidad- Demuestra conocimiento de la política de EEO; Muestra respeto y sensibilidad por las diferencias culturales; Educa a otros sobre el valor de la diversidad; Promueve un entorno libre de acoso; Construye una fuerza laboral diversa.
- Ética- Trata a las personas con respeto; Cumple los compromisos; Inspira la confianza de los demás; Trabaja con integridad y éticamente; Defiende los valores organizacionales.
- Servicio al cliente- Maneja situaciones difíciles o emocionales de los clientes; Responde con prontitud a las necesidades del cliente; Solicita comentarios de los clientes para mejorar el servicio; Responde a solicitudes de servicio y asistencia; Cumple con los compromisos.
- Habilidades sociales- Se enfoca en resolver conflictos, no en culpar; Mantiene la confidencialidad; Escucha a los demás sin interrumpir; Mantiene las emociones bajo control; Permanece abierto a las ideas de los demás y prueba cosas nuevas.
- Liderazgo- Exhibe confianza en sí mismo y en los demás; Inspira y motiva a otros a desempeñarse bien; Influye eficazmente en las acciones y opiniones de los demás; Acepta comentarios de otros; Da el reconocimiento apropiado a los demás.
- Apoyo Organizacional - Sigue políticas y procedimientos; Completa las tareas administrativas correctamente y a tiempo; Apoya los objetivos y valores de la organización; Organización de beneficios a través de actividades externas; Apoya la acción afirmativa y respeta la diversidad.
- Resolución de problemas- Identifica y resuelve problemas de manera oportuna; Recopila y analiza información hábilmente; Desarrolla soluciones alternativas; Funciona bien en situaciones de resolución de problemas grupales; Usa la razón incluso cuando se trata de temas emocionales.
- Comunicación escrita y oral - Escribe de manera clara e informativa; Las ediciones funcionan para la ortografía y la gramática; Varía el estilo de escritura para satisfacer las necesidades; Presenta datos numéricos de manera efectiva; Capaz de leer e interpretar información escrita. Habla clara y persuasivamente en situaciones positivas o negativas; Escucha y obtiene aclaraciones; Responde bien a las preguntas; Demuestra habilidades de presentación grupal; Participa en reuniones
- Ocasionalmente se requiere que se ponga de pie, camine, se siente, utilice la destreza de las manos y los dedos, y hable u oiga.
- Mientras realiza las tareas de este trabajo, el nivel de ruido en el entorno de trabajo suele ser de silencioso a moderado
- El empleado ocasionalmente debe levantar y / o mover hasta o más de 50 libras
- Las habilidades de visión específicas requeridas por este trabajo incluyen: Visión de cerca; Visión de lejos; Percepción de profundidad y capacidad para ajustar el enfoque
- Observaciones adicionales sobre el entorno de trabajo: Capaz de trabajar cerca de otros
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
Acerca de Culligan
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