Representante de Atención al Cliente Midland, Texas

Representante de Atención al Cliente

Tiempo completo • Midland, Texas
Beneficios:
  • 401(k)
  • Coincidencia 401(k)
  • Seguro dental
  • Seguro médico
  • Oportunidad de ascenso
  • Tiempo libre remunerado
  • Seguro de visión
  • Recursos de bienestar
TÍTULO DEL PUESTO: Representante de Atención al Cliente
DEPARTAMENTO: Administración de Oficinas
INFORMES A: Responsable de oficina / Supervisor de oficina

RESUMEN: El Representante de Atención al Cliente es responsable de realizar tareas administrativas y administrativas en una oficina y de ofrecer un servicio profesional al cliente a compañeros y clientes. Es de suma importancia que la persona en esta posición sea capaz de gestionar los cambios internos provocados por un entorno acelerado. Deben poder compartir conocimientos y experiencia y colaborar fácilmente con todos los empleados.

BENEFICIOS:
  • Horario de trabajo constante
  • Festivos pagados
  • Tiempo libre remunerado
  • Seguro médico, dental y de visión
  • Seguro complementario
  • Seguro de vida y discapacidad a largo plazo proporcionados por la empresa
  • Retirada del 401K con Company Match
  • Picnics de la empresa y fiestas navideñas
  • Descuentos de la empresa:
DEBERES Y RESPONSABILIDADES:
  • Contesta rápidamente las llamadas entrantes de nuestros clientes o empleados
  • Resolver cualquier problema relacionado con productos o servicios; seguimiento para garantizar la satisfacción completa del cliente
  • Programar entregas, programar llamadas de servicio, despachar técnicos de servicio y/o dirigir representantes a las ubicaciones de los clientes
  • Auditar la información de lotes en la base de datos de Atención al Cliente: conciliar cantidades, contactar, investigar y reprogramar a clientes que hayan perdido entregas o llamadas de servicio, conciliación de pagos entrantes, actualizar cuentas de clientes si es necesario y publicar lotes con precisión
  • Acepta pagos y mantén los registros de clientes actualizando la información de la cuenta
  • Gestionar llamadas de cobro y mantener las cuentas financieras procesando los ajustes de los clientes cuando sea necesario
  • Preparar y mantener los informes de cumplimiento y regulatorios (informes de ventas, informes de fin de mes, etc.)
  • Introduce la información de los clientes de forma precisa y completa en la Base de Datos de Atención al Cliente
  • Presentar papeleo, si es necesario
  • Realiza comprobaciones de crédito según sea necesario
  • Introduce la información de nóminas en Excel, según lo necesite o lo aconsejen la dirección
  • Asiste a reuniones de departamento y empresa según sea necesario
  • Dispuesto a aprender y/o entrenar con o de otros
  • Realiza otras tareas relacionadas asignadas por la dirección.
Requisitos
CUALIFICACIONES:
  • Diploma de secundaria o título de educación general (GED), o de uno a tres meses de experiencia y/o formación relacionada, o una combinación equivalente de educación y experiencia.
  • Certificados, licencias y registros requeridos: Ninguno requerido
  • Habilidades informáticas requeridas: Suite Microsoft Office; Outlook, HRIS (sistema integrado de recursos humanos), CSD (base de datos de atención al cliente), programa GPS, sistemas de comunicación de divulgación
  • Otras habilidades o cualidades requeridas:
  • Capacidades de multitarea
  • Planificación y organización
  • Atención al detalle
  • Capaz de trabajar en equipo dentro y fuera del departamento
  • Posee o practica los siguientes valores fundamentales: Prácticas éticas, jugador de equipo, profesional, conocedor o con ganas de aprender, y dedicación.
COMPETENCIAS:
  • Diversidad - Demuestra conocimiento de la política de EEO; Muestra respeto y sensibilidad hacia las diferencias culturales; Educa a los demás sobre el valor de la diversidad; Promueve un entorno libre de acoso; Construye una plantilla diversa.
  • Ética - Trata a las personas con respeto; Cumple compromisos; Inspira la confianza de los demás; Trabaja con integridad y éticamente; Defiende los valores organizativos.
  • Atención al Cliente - Gestiona situaciones difíciles o emocionales con clientes; Responde rápidamente a las necesidades del cliente; Solicita comentarios de los clientes para mejorar el servicio; Responde a solicitudes de servicio y asistencia; Cumple con los compromisos.
  • Fiabilidad - Sigue instrucciones, responde a las directrices de la dirección; Asume la responsabilidad de sus propias acciones; Cumple compromisos; Se compromete a largas horas de trabajo cuando es necesario para alcanzar sus metas; Completa las tareas a tiempo o notifica a la persona adecuada con un plan alternativo.
  • Comunicación oral - Habla clara y persuasivamente en situaciones positivas o negativas; Escucha y obtiene aclaraciones; Responde bien a las preguntas; Demuestra habilidades para presentar en grupo; Participa en reuniones.
  • Planificación/Organización - Prioriza y planifica actividades laborales; Utiliza el tiempo de forma eficiente; Planes para recursos adicionales; Fija metas y objetivos; Organiza o programa a otras personas y sus tareas; Desarrolla planes de acción realistas.
  • Trabajo en equipo - Equilibra las responsabilidades del equipo e individuales; Muestra objetividad y apertura a las opiniones ajenas; Da y da la bienvenida a sus comentarios; Contribuye a construir un espíritu de equipo positivo; Pone el éxito del equipo por encima de sus propios intereses; Capaz de fortalecer la moral y los compromisos del grupo con metas y objetivos; Apoya los esfuerzos de todos para tener éxito.
  • Comunicación escrita - Escribe de forma clara e informativa; Las correcciones funcionan para ortografía y gramática; Varía el estilo de escritura para satisfacer las necesidades; Presenta datos numéricos de manera eficaz; Capaz de
EXIGENCIAS FÍSICAS Y AMBIENTE LABORAL:
  • A menudo se requiere estar de pie, caminar, sentarse, hablar o oír, y utilizar la destreza de las manos y los dedos
  • Ocasionalmente se requiere trepar, equilibrarse, doblarse, agacharse, arrodillarse o gatear
  • Mientras se realizan las tareas de este trabajo, el nivel de ruido en el entorno laboral suele ser de bajo a moderado
  • El empleado debe levantar y/o mover ocasionalmente más de 50 libras / levantar y/o mover hasta 50 libras con frecuencia / levantar y/o mover hasta 25 libras de forma continua
  • Las habilidades específicas de visión requeridas por este trabajo incluyen: visión cercana; Visión a distancia; Visión del color; Visión periférica; Percepción de profundidad y capacidad para ajustar el enfoque
  • Observaciones adicionales sobre el entorno laboral: Ocasionalmente puede haber tenido que cambiar de espacio de trabajo debido a las necesidades del negocio. Trabaja continuamente en espacio compartido de oficina con otros empleados.
  • Equipos especializados, máquinas o vehículos utilizados: Ordenador y tabletas
Lo anterior pretende describir el contenido general y los requisitos para el desempeño de este trabajo. No debe interpretarse como una declaración exhaustiva de deberes, responsabilidades o requisitos físicos. Nada en esta descripción del puesto restringe el derecho de la dirección a asignar o reasignar funciones y responsabilidades a este puesto en cualquier momento. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales.
Compensación: 19,00 $ la hora

Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.





Esta ubicación es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente al propietario, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de esta ubicación. Todas las consultas sobre el empleo en esta ubicación deben hacerse directamente al propietario de la ubicación, y no a Culligan Corporate.

(si ya tienes un currículum en Indeed)

O aplicar aquí.

* campos requeridos

Ubicación
Or
Or

Información de Empleo de Igualdad de Oportunidades en los EE. UU. (La finalización es voluntaria)

Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para un empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.

Se le brinda la oportunidad de proporcionar la siguiente información para ayudarnos a cumplir con los registros federales, estatales de igualdad de oportunidades de empleo / Acción afirmativa, informes y otros requisitos legales.

La cumplimentación del formulario es totalmente voluntaria. Sea cual sea su decisión, no se considerará en el proceso de contratación o posteriormente. Cualquier información que proporcione será registrada y mantenida en un archivo confidencial.

Formulario CC-305
Número de Control OMB 1250-0005
Expira el 30/04/2026

¿Por qué se le pide que rellene este formulario?

Somos un contratista o subcontratista federal. La ley nos obliga a ofrecer igualdad de oportunidades de empleo a las personas con discapacidad cualificadas. Nuestro objetivo es que al menos el 7% de nuestros trabajadores sean personas con discapacidad. La ley dice que debemos medir nuestro progreso hacia este objetivo. Para ello, debemos preguntar a los solicitantes y a los empleados si tienen o han tenido alguna discapacidad. Las personas pueden convertirse en discapacitadas, por lo que debemos hacer esta pregunta al menos cada cinco años.

Rellenar este formulario es voluntario y esperamos que decida hacerlo. Su respuesta es confidencial. Nadie que tome decisiones de contratación la verá. Su decisión de rellenar el formulario y su respuesta no le perjudicarán en modo alguno. Si desea obtener más información sobre la ley o este formulario, visite el sitio web de la Oficina de Programas de Cumplimiento de Contratos Federales (OFCCP) del Departamento de Trabajo de EE.UU. en www.dol.gov/ofccp.

¿Cómo saber si tiene una discapacidad?

Una discapacidad es una condición que limita sustancialmente una o más de sus "actividades vitales principales". Si tiene o ha tenido alguna vez una afección de este tipo, usted es una persona con discapacidad. Las discapacidades incluyen, pero no se limitan a:

  • Trastorno por consumo de alcohol u otras sustancias (sin consumir drogas ilegalmente en la actualidad)
  • Trastorno autoinmune, por ejemplo, lupus, fibromialgia, artritis reumatoide, VIH/sida
  • Ceguera o problemas de visión
  • Cáncer (pasado o presente)
  • Enfermedad cardiovascular o del corazón
  • Enfermedad celíaca
  • Parálisis cerebral
  • Sordera o dificultades auditivas graves
  • Diabetes
  • Desfiguración, por ejemplo, desfiguración causada por quemaduras, heridas, accidentes o trastornos congénitos
  • Epilepsia u otro trastorno convulsivo
  • Trastornos gastrointestinales, por ejemplo, enfermedad de Crohn, síndrome del intestino irritable
  • Discapacidad intelectual o del desarrollo
  • Enfermedades mentales, por ejemplo, depresión, trastorno bipolar, trastorno de ansiedad, esquizofrenia o trastorno de estrés postraumático
  • Ausencia total o parcial de miembros
  • Problemas de movilidad que requieran el uso de una silla de ruedas, un escúter, un andador, una pierna ortopédica u otros dispositivos de apoyo
  • Afección del sistema nervioso, por ejemplo, migrañas, enfermedad de Parkinson, esclerosis múltiple (EM)
  • Neurodivergencia, por ejemplo, trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH), trastorno del espectro autista, dislexia, dispraxia u otras dificultades de aprendizaje
  • Parálisis parcial o total (por cualquier causa)
  • Afecciones pulmonares o respiratorias, por ejemplo, tuberculosis, asma, enfisema
  • Baja estatura (enanismo)
  • Lesión cerebral traumática

DECLARACIÓN PÚBLICA DE CARGA: De acuerdo con la Ley de Reducción de Trámites de 1995, ninguna persona está obligada a responder a una recopilación de información a menos que dicha recopilación muestre un número de control OMB válido. Esta encuesta debería completarse en unos 5 minutos.

Si cree que pertenece a alguna de las categorías de veteranos protegidos que figuran a continuación, indíquelo haciendo la selección adecuada. Como contratista del gobierno sujeto a la Ley de Asistencia para el Reajuste de Veteranos de la Era de Vietnam (VEVRAA), solicitamos esta información para medir la efectividad de los esfuerzos de alcance y reclutamiento positivo que llevamos a cabo de conformidad con VEVRAA. La clasificación de las categorías protegidas es la siguiente:

Un "veterano discapacitado" es uno de los siguientes: un veterano de los servicios militares, terrestres, navales o aéreos de los EE. UU. Que tiene derecho a una indemnización (o quién, salvo el pago militar jubilado, tendría derecho a una indemnización) según las leyes administradas por el Secretario de Asuntos de Veteranos; o una persona que fue dada de alta o liberada del servicio activo debido a una discapacidad relacionada con el servicio.

Un "veterano recientemente separado" se refiere a cualquier veterano durante el período de tres años que comienza en la fecha de la descarga o liberación de dicho veterano del servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU.

Un "veterano de tiempo de guerra en servicio activo o insignia de campaña" significa un veterano que estuvo en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU. Durante una guerra o en una campaña o expedición para la cual se ha autorizado una insignia de campaña según las leyes. administrado por el Departamento de Defensa.

Un "veterano de la medalla del servicio de las Fuerzas Armadas" significa un veterano que, mientras estaba en servicio activo en el servicio militar, terrestre, naval o aéreo de los EE. UU., participó en una operación militar de los Estados Unidos por la cual se otorgó una medalla de servicio de las Fuerzas Armadas 12985.

If no code provided, add their name instead.

¿Por qué deberías unirte a Culligan?

Oportunidades de crecimiento
Compañeros de trabajo amigables
Capacitación y desarrollo de clase mundial a través de la Universidad de Culligan y los bootcamps