Representante de Atención al Cliente
Tiempo completo • Green Bay, Wisconsin
Beneficios:
- Coincidencia 401(k)
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Beneficios/ventajas
- Coincidencia 401(k)
- Seguro dental
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Resumen del puesto
¡Buscamos un Representante de Atención al Cliente dinámico y enérgico para unirse a nuestro equipo! En este puesto, serás el embajador de primera línea de nuestra empresa, proporcionando un apoyo y soluciones excepcionales a nuestros valiosos clientes. Tu entusiasmo, habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas aumentarán la satisfacción del cliente y fomentarán relaciones a largo plazo. Este puesto se centra en mantener relaciones positivas con los clientes, reduciendo la morosidad, asegurando pagos puntuales y aplicaciones de pago para los clientes. Este puesto también implica ayudar a otros miembros del equipo en todas las funciones y responsabilidades de la oficina.
Responsabilidades
- Revisa informes antiguos y prioriza cuentas de alto riesgo o significativamente atrasadas
- Contacta con los clientes por teléfono, correo electrónico o correo para cobrar los pagos pendientes
- Aplica los pagos de los clientes a las cuentas de clientes con nuestro CRM con precisión y ponte en contacto con los clientes si hay una discrepancia entre pago y saldo de cuenta
- Conciliar de forma diaria, semanal y mensual todas las vías de pago para los clientes para garantizar la precisión en el registro y procesamiento de todos los pagos
- Responde de forma rápida y profesional a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico o chat, asegurando una comunicación clara y eficaz.
- Ayuda a los clientes con información sobre productos o servicios, resolución de problemas y resolución de reclamaciones con una actitud positiva.
- Procesa las transacciones de los clientes con precisión, incluyendo la introducción de datos, la gestión de efectivo y el procesamiento de pedidos.
- Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes, transacciones, comentarios y quejas utilizando las herramientas de Microsoft Office y las bases de datos internas de CRM.
- Colabora con los miembros del equipo para compartir conocimientos, mejorar procesos y aumentar la satisfacción general del cliente.
- Demuestra una excelente etiqueta telefónica y habilidades de escucha activa para comprender a fondo las necesidades del cliente.
- Conéctate con responsables de ventas en la web, redes sociales y teléfono para ampliar la cadena de citas de ventas del departamento de ventas
- Programar a los clientes para llamadas de servicio y/o entrega de rutas
- Recomienda productos y servicios de Culligan a los clientes
- Se requiere experiencia previa en puestos de atención al cliente.
- Dominio de la suite Microsoft Office (Word, Excel) y habilidades informáticas básicas para introducción de datos y documentación.
- La experiencia con llamadas salientes, atención al cliente o ventas es un punto a favor.
- Conocimiento de los procedimientos del centro de llamadas, la etiqueta telefónica y las mejores prácticas de atención al cliente. ¡Únete a nosotros como Representante de Atención al Cliente, donde tu energía alimenta un servicio excepcional! Valoramos a las personas proactivas que prosperan ayudando a los demás y sobresalen. ¡Tu contribución será vital para crear experiencias positivas que hagan que nuestros clientes vuelvan!
Cualificaciones
- Diploma de secundaria o GED
- Se requiere un mínimo de dos años de experiencia en atención al cliente
- Sólidas habilidades en gestión del tiempo y gestión de proyectos
- Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales
- Llamadas de cuentas por cobrar / cobro
- Programación de citas para técnicos de campo en un entorno residencial
Acerca de Culligan
Como los principales expertos mundiales en agua, estamos dedicados a ofrecer soluciones de agua de alta calidad a clientes residenciales, comerciales e industriales. Culligan International ofrece productos de filtración de agua tecnológicamente avanzados y de última generación, incluyendo descalcificadores, sistemas de filtración de agua, soluciones industriales de tratamiento de agua, sistemas de agua potable y sistemas de filtración para toda la casa.
Compensación: 17,00 $ - 19,00 $ la hora
Acerca de Culligan
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Esta ubicación es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente al propietario, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de esta ubicación. Todas las consultas sobre el empleo en esta ubicación deben hacerse directamente al propietario de la ubicación, y no a Culligan Corporate.
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Oportunidades de crecimiento
Compañeros de trabajo amigables
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