Responsable de la réussite client et du développement commercial
St. Catharines, Ontario
Responsable de la réussite client et du développement commercial
À temps plein • St. Catharines, Ontario
Avantages :
- Salaire compétitif
- Opportunités d’avancement
À propos du poste
Culligan Niagara recherche un responsable expérimenté de la réussite client et du développement commercial pour soutenir la clientèle
Culligan Niagara recherche un responsable expérimenté de la réussite client et du développement commercial pour soutenir la clientèle
Fidélisation, croissance de l’entreprise, gestion de la relation client et expériences client dans le secteur résidentiel
et les marchés commerciaux. Ce poste de haut niveau exige une personne mature et hautement professionnelle avec une grande variété
expérience en relations clients, gestion client, développement commercial, leadership et communication. Le
Le candidat retenu jouera un rôle important dans le soutien des clients anglophones et hispanophones à travers la
Marché de la région du Niagara.
Responsabilités
• Construire et entretenir des relations à long terme avec des clients résidentiels et commerciaux
• Soutenir les initiatives de fidélisation et de satisfaction client
• Gérer professionnellement les préoccupations des clients, les escalades et la résolution des conflits
• Soutenir le développement commercial et les initiatives de croissance de comptes
• Assistance à la gestion des relations B2B et à la communication client
• Collaborer avec les équipes de direction et opérationnelles pour améliorer l’expérience client et l’efficacité du service
• Soutenir les initiatives marketing, de sensibilisation et d’engagement client
• Coordonner avec les départements internes pour maintenir des standards élevés de service client
• Aider au développement de projets et aux initiatives de soutien opérationnel
• Tenir des dossiers clients détaillés, des communications et des activités de suivi
• Représenter l’entreprise de manière professionnelle dans toutes les interactions clients et commerciales
Qualifications
• Compétences avancées en communication professionnelle en anglais et en espagnol, écrite et orale
• Minimum 20 ans d’expérience en contact client dans le service client, les relations clients, la gestion de compte, l’hôtellerie ou les environnements de réussite client
• Minimum 3 ans d’expérience en management, leadership, développement commercial ou coordination des opérations
• Expérience requise en gestion de relations B2B et support direct client
• Expérience requise en marketing, communication, relations publiques ou initiatives d’engagement client
• Solides compétences en résolution de conflits, interpersonnelles et organisationnelles
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique
• Solide compréhension des stratégies de fidélisation des clients et de construction de relations
• Une formation postsecondaire en commerce, marketing, gestion hôtelière, communication ou domaines connexes est
Obligatoire
• Formation sur le Code des droits de la personne de l’Ontario et l’accessibilité pour la Loi sur les handicaps de l’Ontario complétée
• Formation à la sensibilisation à la santé et sécurité des travailleurs réalisée
- Permis de conduire G2 valide
- Permis de conduire G2 valide
Ce que nous proposons
• Rémunération concurrentielle
• Opportunités de développement de carrière à long terme
• Environnement de travail favorable et collaboratif
• Emploi stable à temps plein
• Opportunité de contribuer à la croissance continue d’une organisation centrée sur le client au service de communautés diverses
à travers la région du Niagara
Culligan Niagara est un employeur qui offre l’égalité des chances. Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt ; cependant, seulement ceux-là
Les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées
Compensation: 21,00 $ - 25,00 $ de l’heure
À propos de Culligan
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Culligan fournit de l’eau saine et délicieuse à ses clients dans leurs maisons, bureaux, entreprises et installations industrielles du monde entier. Notre gamme complète d’adoucisseurs d’eau, de systèmes de filtration d’eau, de solutions de traitement de l’eau commerciale et industrielle, de systèmes d’eau potable, de systèmes de filtration pour toute la maison et d’options de livraison d’eau embouteillée établit la norme dans l’industrie du traitement de l’eau.
Cet emplacement est détenu et exploité de manière indépendante. Votre demande sera envoyée directement au propriétaire et toutes les décisions d’embauche seront prises par la direction de cet emplacement. Toutes les demandes de renseignements concernant l’emploi à cet emplacement doivent être adressées directement au propriétaire de l’emplacement, et non à Culligan Corporate.
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Opportunités de croissance
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