Coordinateur du bureau publicitaire du service client
St. Catharines, Ontario
Coordinateur du bureau publicitaire du service client
À temps plein • St. Catharines, Ontario
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CULLIGAN NIAGARA
Service client & Coordinateur de bureau
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📍 Région de Niagara, ON |   ⏱ À temps plein |   💰 Rémunération basée sur l’expérience
Ă€ propos de Culligan Niagara
Culligan Niagara est un leader de confiance dans les solutions de traitement de l’eau, desservant fièrement des clients résidentiels et commerciaux dans toute la région du Niagara. Nous nous engageons à offrir un service exceptionnel, des produits innovants et une expérience client qui nous distingue. À mesure que nous continuons à grandir, nous recherchons un membre d’équipe motivé et soucieux des détails pour rejoindre notre bureau.
Aperçu des rôles
Le Service Client & le Coordinateur du Bureau est le premier point de contact pour nos clients et joue un rôle essentiel dans les opérations quotidiennes de notre bureau. Ce poste combine un service client de première ligne avec des responsabilités administratives et de planification, nécessitant quelqu’un qui soit aussi à l’aise avec les clients qu’avec la gestion de tâches administratives détaillées.
Responsabilités clés
Soutenir les tâches administratives interfonctionnelles au fur et à mesure que le poste évolue — ce poste est censé
Évoluer avec l’entreprise
• Servir de principal point de contact pour les clients, en personne comme par téléphone, en fournissant un service professionnel et convivial en permanence.
• Gérer les transactions en espèces, traiter les paiements et maintenir des registres de transactions précis.
• Planifier et coordonner les appels de service, en envoyant les techniciens efficacement pour répondre aux besoins des clients. Planifiez les livraisons.
• Préparer et traiter les factures clients et les commandes de travail avec précision et en temps voulu.
GĂ©rer les comptes de facturation client, y compris les cycles de facturation, les ajustements de compte, et
Suivi des paiements entre comptes résidentiels et commerciaux
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• Gérer les demandes et réclamations de garantie, en veillant à ce que les problèmes soient résolus rapidement et conformément à la politique de l’entreprise.
• Répondre et résoudre les préoccupations et plaintes des clients avec empathie, professionnalisme et engagement envers la satisfaction.
• Maintenir des dossiers clients précis et la saisie de données à l’aide des systèmes logiciels de l’entreprise.
• Effectuer des tâches générales d’administration du bureau, notamment la correspondance par email, le classement et la gestion documentaire.
• Collaborer avec les équipes de service et de vente afin d’assurer une expérience client fluide.
• Maintenir un environnement de bureau administratif propre, organisé et accueillant.
Ce que nous cherchons
• Expérience préalable dans un rôle en contact avec la clientèle ; L’expérience dans le secteur des services est un atout.
• Solides compétences interpersonnelles et de communication, avec un véritable désir d’aider les gens.
• Capacité démontrée à gérer les plaintes des clients et à résoudre les problèmes de manière professionnelle.
• Gérer à l’aise les transactions en espèces et la tenue de livres de base.
• Maîtrise des ordinateurs et des logiciels de bureau courants (email, outils de planification, plateformes de facturation).
• Maîtrise spécifiquement Microsoft 365 — Excel, Word, Outlook et Teams sont utilisés quotidiennement
• Alphabétisé en IA — utilise activement des outils d’IA (ChatGPT, Claude, etc.) pour améliorer les flux de travail et la productivité ; pas seulement une familiarité superficielle. Demande confiante et application créative
• Expérience avec des logiciels de facturation ou de gestion de compte, un atout ; Une formation AVS/TMS sera proposée
• Une attention exceptionnelle aux détails et de solides compétences organisationnelles.
• Capacité à faire plusieurs choses à la fois et à prioriser efficacement dans un environnement de bureau dynamique.
• Autonome, fiable et joueuse d’équipe.
• Une expérience préalable en facturation, logiciels de planification ou systèmes CRM est un atout.
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La personne — au-delà du CV
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Prend l’initiative — identifie les inefficacités et y agit sans qu’on lui demande
Apporte des idées et participe activement aux discussions d’équipe
Prospère dans une entreprise en croissance et en évolution — à l’aise lorsque les processus changent et
De nouveaux outils sont introduits
Une Ă©nergie positive qui contribue Ă la culture plutĂ´t que de la tirer vers le bas
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Alignement Santé & Bien-être
Un véritable intérêt pour la santé et le bien-être est un atout important — Culligan Niagara opère
Pure Home, une marque axée sur le bien-être couvrant l’eau propre, la qualité de l’air et les alternatives
Produits de santé
Les candidats qui s’identifient authentiquement à cet espace s’épanouiront dans notre environnement
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Horaires
Du lundi au vendredi, de 8h00 Ă 17h00 (semaine de travail de cinq jours)
Ce que nous proposons
• Un environnement d’équipe solidaire et collaboratif.
• Rémunération compétitive basée sur l’expérience.
• Opportunité de croissance avec une entreprise bien établie et axée sur la communauté.
• Emploi stable à temps plein dans la région du Niagara.
Compensation: 19,00 $ - 23,00 $ de l’heure
Ă€ propos de Culligan
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Eau au goût délicieux. Avenir. De plus grandes opportunités d’emploi. Culligan fait une réelle différence dans la vie des gens du monde entier en fournissant une eau de meilleure qualité et plus propre grâce à notre gamme de produits innovants et à notre service client exceptionnel. Rejoignez l’équipe Culligan. Postulez dès maintenant.
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Culligan fournit de l’eau saine et délicieuse à ses clients dans leurs maisons, bureaux, entreprises et installations industrielles du monde entier. Notre gamme complète d’adoucisseurs d’eau, de systèmes de filtration d’eau, de solutions de traitement de l’eau commerciale et industrielle, de systèmes d’eau potable, de systèmes de filtration pour toute la maison et d’options de livraison d’eau embouteillée établit la norme dans l’industrie du traitement de l’eau.
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Cet emplacement est détenu et exploité de manière indépendante. Votre demande sera envoyée directement au propriétaire et toutes les décisions d’embauche seront prises par la direction de cet emplacement. Toutes les demandes de renseignements concernant l’emploi à cet emplacement doivent être adressées directement au propriétaire de l’emplacement, et non à Culligan Corporate.
(si vous avez déjà un CV sur Indeed)
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Opportunités de croissance
Des collègues sympathiques
Formation et développement de classe mondiale grâce à l’Université Culligan et aux bootcamps