Representante de Atención al Cliente
Crystal Lake, Illinois
Representante de Atención al Cliente
Tiempo completo • Crystal Lake, Illinois
Responsive recruiter
¿Eres una persona centrada en el cliente, organizada y alguien a quien le gusta resolver problemas y ayudar a encontrar soluciones? ¿Tienes experiencia trabajando en un centro de atención telefónica o en un entorno de atención al cliente de ritmo acelerado?
Únete a U.S. Water Culligan Group como Asociado de Experiencia del Cliente y conviértete en uno de los mayores franquiciados de Culligan en Norteamérica. Representarás una marca reconocida mundialmente por su calidad, servicio e innovación, mientras apoyas a los clientes y ayudas a crear una gran experiencia desde la primera llamada hasta la resolución.
Esta es tu oportunidad para desarrollar tus habilidades en atención al cliente y oficina con un líder respetado del sector que ofrece productos de primer nivel, un equipo de apoyo, una compensación competitiva, excelentes beneficios y formación y desarrollo continuos para ayudarte a crecer a largo plazo.
LO QUE OFRECEMOS
Como Representante de Atención al Cliente de Culligan, tendrás la oportunidad de ver cómo despega tanto tu carrera como tu potencial de ingresos.
¿Por qué elegir a Culligan?
- Gran empresa con un aire de pequeña empresa
- Salario por hora + comisiones de lead
- Oportunidades de comisiones y bonificaciones mensuales
- Paquete completo de beneficios después del día 1 del mes siguiente a los 60 días de empleo
Nuestros beneficios incluyen:
- Planes 401(k) con aportación de la empresa
- Parte del seguro médico pagado por la empresa; Seguro dental y de visión disponible
- Seguro de vida pagado por la empresa (compra opcional disponible)
- Programas de Gastos Flexibles
- Descuentos para empleados
- Programa de Asistencia al Empleado
- Programa de referencia
- Tiempo libre remunerado
- Asistencia para el desarrollo profesional
- Oportunidades de ascenso
- Programa de Incorporación
Requisitos
Buscamos candidatos que:
- Disfruta de verdad ayudando a la gente, ofreciendo un gran servicio al cliente y resolviendo problemas con paciencia y sólidas habilidades para resolver problemas
- Te sientes cómodo gestionando un alto volumen de llamadas entrantes y realizando llamadas salientes para seguimiento o cobros de clientes
- Puede gestionar con precisión la programación, la facturación, la información del cliente y otras tareas administrativas
- Comunícate de forma clara y profesional, tanto verbal como por escrito
- Te sientes cómodo con ordenadores, incluyendo correo electrónico, programación, introducción de datos, Microsoft Word, Excel y Outlook; La experiencia en CRM es un punto a favor
- Son organizados, detallistas y capaces de gestionar múltiples tareas a la vez
- Ser fiable, automotivado y capaz de trabajar de forma independiente y formar parte de un equipo
- Tienen ganas de aprender, recibir instrucciones y seguir desarrollando sus habilidades a través de la formación
- Tener 1+ años de experiencia en atención al cliente en un entorno dinámico, preferiblemente en un centro de llamadas u oficina
- No necesitas un título universitario
- Capacidad para superar una verificación de antecedentes y pruebas de drogas, incluyendo marihuana
Calendario
- Turno de 8 horas
- Horario de lunes a viernes
- Entorno presencial de oficina
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES DEL TRABAJO (Un día en la vida)
Como Customer Experience Associate, serás un punto clave de contacto tanto para nuestros clientes como para los equipos internos, ayudando a crear una experiencia positiva y fluida en toda la organización. Tú serás:
- Gestionar 60+ llamadas entrantes y salientes de clientes diariamente, ayudando con necesidades de servicio, dudas sobre la cuenta, facturación, programación y resolución de problemas
- Escucha las necesidades de los clientes, resuelve problemas y ofrece soluciones con paciencia, empatía y profesionalidad
- Afrontar los problemas de los clientes mediante la resolución, asegurando una comunicación clara y un seguimiento oportuno
- Coordina citas de servicio, entregas de rutas e instalaciones entre los equipos de Servicio, Entrega y Ventas
- Construye relaciones con los clientes mediante un seguimiento proactivo, cobros y contactos relacionados con el servicio
- Identificar oportunidades para recomendar productos y servicios adicionales que satisfagan las necesidades del cliente
- Mantener registros precisos de clientes, actualizaciones de cuentas y notas de interacción
- Colabora entre departamentos para garantizar una experiencia fluida y coherente para el cliente
- Soporte en facturación, informes, inventario y otras necesidades operativas que mantengan la experiencia del cliente fluida
- Participa en formación y desarrollo continuos para fortalecer tus habilidades de atención al cliente y apoyar el crecimiento profesional a largo plazo
SOBRE NOSOTROS
U.S. Water Culligan Group es uno de los mayores franquiciados de Culligan en Norteamérica, atendiendo a familias y empresas con equipos líderes en la industria en 13 ubicaciones.
Culligan es un líder mundial en soluciones de calidad del agua con:
- 89 años de innovación y excelencia en el producto
- El Sello de Buena Limpieza
- Calificaciones de "Best Buy" de Consumer Digest
- El icónico reconocimiento "¡Hey Culligan Man!"
- Formación, servicio y soporte líderes en la industria
Esta es tu oportunidad para trabajar en un sector respetado, representar una marca de confianza, desarrollar habilidades técnicas prácticas valiosas y construir una carrera estable y con altos ingresos en una industria en crecimiento.
Tu solicitud va directamente al equipo local de contratación de U.S. Water Culligan Group responsable de tomar la decisión de contratación.
Compensación: 19,00 $ - 21,00 $ la hora
Acerca de Culligan
Agua de gran sabor. Un futuro más brillante. Mayores oportunidades de trabajo. Culligan está marcando una diferencia real en la vida de las personas de todo el mundo al proporcionar agua mejor y más limpia a través de nuestro conjunto de productos innovadores y un servicio al cliente excepcional. Únete al equipo de Culligan. Solicite un trabajo ahora.
Culligan proporciona agua saludable y deliciosa para nuestros clientes en sus hogares, oficinas, negocios e instalaciones industriales en todo el mundo. Nuestra línea completa de ablandadores de agua, sistemas de filtración de agua, soluciones de tratamiento de agua comercial e industrial, sistemas de agua potable, sistemas de filtración para toda la casa y opciones de suministro de agua embotellada establecen el estándar en la industria del tratamiento de agua.
Esta ubicación es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente al propietario, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la administración de esta ubicación. Todas las consultas sobre el empleo en esta ubicación deben hacerse directamente al propietario de la ubicación, y no a Culligan Corporate.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
O aplicar aquí.
Oportunidades de crecimiento
Compañeros de trabajo amigables
Capacitación y desarrollo de clase mundial a través de la Universidad de Culligan y bootcamps